Termeni și condiții

Bun venit pe site-ul Silueté! Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții înainte de a utiliza serviciile noastre. Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea integrală a acestora.

Ultima actualizare: 15.06.2025

1. INFORMAȚII GENERALE

Site-ul Siluete (denumit în continuare „Siluete”) este un magazin online care comercializează produse de tip body modelatoare.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, utilizatorul acceptă în totalitate termenii și condițiile de mai jos.

2. DEFINIȚII

  • Vânzător – Siluete

  • Client / Cumpărător – orice persoană care plasează o comandă pe site

  • Produse – body-uri modelatoare și alte articole afișate pe site

  • Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client la plasarea comenzii

3. PRODUSE ȘI DESCRIERE

Produsele comercializate pe site sunt body modelatoare cu scop estetic și de susținere.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe de culoare sau aspect, în funcție de ecranul dispozitivului utilizat.

Produsele nu au rol medical și nu garantează rezultate de slăbire sau tratament.

4. PREȚURI ȘI PLATĂ

  • Toate prețurile sunt afișate în RON.

  • Prețul final este cel afișat la momentul plasării comenzii.

  • Metodele de plată disponibile sunt cele afișate pe site la finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

5. LIVRAREA

  • Livrarea produselor se realizează prin curier.

  • Termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare.

  • Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

6. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), Clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

❗ Excepții de la retur:

Nu se acceptă retur pentru:

  • body-uri modelatoare purtate, spălate sau fără etichete

  • produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă

Produsele returnate trebuie să fie:

  • în stare nouă

  • în ambalajul original

  • fără urme de utilizare

Costurile de retur sunt suportate de Client.

7. LIPSA GARANȚIEI

Produsele comercializate pe site nu beneficiază de garanție comercială.

Având în vedere natura produselor (articole de îmbrăcăminte / lenjerie), eventualele neconformități vizibile trebuie semnalate în termen de 48 de ore de la primirea comenzii.

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor

  • eventuale reacții alergice (Clientul are obligația de a verifica materialele)

  • deteriorări apărute în urma purtării sau spălării

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat

9. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)

Site-ul respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 – GDPR.

Datele colectate pot include:

  • nume și prenume

  • adresă de livrare

  • adresă de e-mail

  • număr de telefon

Scopul colectării:

  • procesarea comenzilor

  • livrarea produselor

  • comunicarea cu clienții

Drepturile utilizatorului:

  • dreptul de acces la date

  • dreptul la rectificare

  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

  • dreptul de opoziție

10. COOKIE-URI

Site-ul utilizează cookie-uri pentru:

  • funcționarea corectă a site-ului

  • analiză trafic

  • activități de marketing

Informații detaliate sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo, design) este proprietatea Siluete și nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat fără acord scris.

12. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul document este guvernat de legislația română și legislația Uniunii Europene.
Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.