– Silueté

La Silueté, dorim ca fiecare clientă să fie pe deplin mulțumită de achiziția sa. Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor, îți oferim posibilitatea de retur în condițiile descrise mai jos.

1. Dreptul de retur

• Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

2. Condiții de retur

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie nepurtat, neutilizat și nedegradat;

• să fie returnat în ambalajul original, cu etichetele intacte;

• să fie însoțit de dovada achiziției (factură sau confirmare comandă).

Din motive de igienă, produsele care prezintă urme de purtare nu vor fi acceptate la retur.

3. Procedura de retur

1. Trimite o solicitare de retur la adresa: [emailul tău].

2. Vei primi instrucțiunile pentru trimiterea coletului către depozitul nostru.

3. După recepționarea și verificarea produsului, îți vom rambursa contravaloarea acestuia în maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.

4. Costurile de transport

• Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.

5. Rambursarea banilor

• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, dacă nu se convine altfel.

• În cazul plăților ramburs, suma va fi transferată într-un cont bancar furnizat de client.

6. Schimb de produse

Dacă dorești schimbarea produsului cu o altă mărime sau un alt model, te rugăm să menționezi acest lucru în solicitarea de retur. Schimburile sunt procesate în limita stocului disponibil.

7. Contact

Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți contacta la:
📧 Email: siluetebusiness@yahoo.com