Politica de Plată

Ultima actualizare: 15.06.2025

1. INFORMAȚII GENERALE

Prezenta Politică de Plată se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul Siluete.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și este de acord cu această politică.

2. MONEDA

Toate plățile efectuate pe site sunt exprimate și procesate în RON.

3. METODE DE PLATĂ DISPONIBILE

Pe site-ul Siluete sunt disponibile următoarele metode de plată:

🔹 Plata ramburs

  • Plata se efectuează în numerar la livrarea coletului.

  • Curierul va încasa contravaloarea produselor.

🔹 Plata online cu cardul

  • Plata se realizează printr-un procesator de plăți securizat.

  • Sunt acceptate carduri Visa, Mastercard și alte carduri afișate pe site.

  • Siluete nu stochează datele cardului bancar.

4. SECURITATEA PLĂȚILOR

Plățile online sunt procesate prin sisteme securizate, utilizând protocoale de criptare conforme cu standardele din industrie.

Datele cardului nu sunt accesibile și nu sunt stocate de Siluete.

5. CONFIRMAREA PLĂȚII

  • În cazul plății online, comanda este confirmată după procesarea cu succes a plății.

  • În cazul plății ramburs, comanda este confirmată la momentul plasării.

6. FACTURARE

Documentele aferente comenzii pot fi transmise prin mijloace electronice, în format digital.

7. PLĂȚI REFUZATE SAU EȘUATE

În cazul în care plata online este refuzată sau nu poate fi procesată, comanda nu va fi confirmată.

Clientul poate relua procesul de comandă utilizând o altă metodă de plată.

8. RAMBURSĂRI

Rambursările se efectuează conform Politicii de Retur și se realizează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, atunci când este posibil.

9. DISPOZIȚII FINALE

Prezenta Politică de Plată face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului Siluete și este guvernată de legislația română și europeană.