Politica de Livrare
Ultima actualizare: 15.06.2025
1. INFORMAȚII GENERALE
Prezenta Politică de Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul Siluete.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și este de acord cu această politică.
2. MODALITATEA DE LIVRARE
-
Livrarea se realizează prin servicii de curierat.
-
Livrările se efectuează pe teritoriul României.
3. TERMEN DE LIVRARE
-
Termenul estimativ de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
-
În perioade aglomerate (campanii promoționale, sărbători), livrarea poate suferi întârzieri.
4. COSTUL LIVRĂRII
-
Costul livrării este afișat în mod transparent înainte de finalizarea comenzii.
-
Eventualele taxe suplimentare (dacă există) vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii.
5. CONFIRMAREA COMENZII
După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin mijloacele de comunicare disponibile pe site.
6. RESPONSABILITATEA LIVRĂRII
-
Răspunderea pentru livrarea produselor revine firmei de curierat din momentul predării coletului.
-
Siluete nu este responsabilă pentru întârzieri sau incidente cauzate de curier.
7. COLETE NERIDICATE / REFUZATE
În cazul în care un colet este:
-
neridicat de la curier
-
refuzat fără motiv întemeiat
Ne rezervăm dreptul de a refuza viitoare comenzi către clientul respectiv.
Costurile de transport generate pot fi suportate de client.
8. VERIFICAREA COLETULUI
Recomandăm verificarea coletului la primire.
Dacă există deteriorări vizibile, acestea trebuie semnalate imediat curierului.
9. ADRESE GREȘITE SAU INCOMPLETE
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare.
Comenzile livrate la adrese greșite din culpa clientului nu vor fi rambursate.
10. SITUAȚII EXCEPȚIONALE
În caz de forță majoră (condiții meteo extreme, situații neprevăzute), livrarea poate fi întârziată fără a atrage răspunderea Siluete.
11. DISPOZIȚII FINALE
Prezenta Politică de Livrare face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului Siluete și este guvernată de legislația română și europeană.